Service Unavailable

一、A渠道（价格低，统一清关，全程跟踪，需预先提供身份证）。

二、F渠道（江浙沪专线，收件人必须属于江浙沪地区；全程跟踪，需预先提供正反面身份证，速度较快）。

三、C渠道（DHL统一清关，速度快——3天到达一线城市，全程跟踪，无需预先提供身份证）。

四、D渠道（USPS PRIORITY MAIL SERVICE 全程跟踪，无需预先提供身份证）。

五、E渠道（USPS EXPRESS MAIL SERVICE 全程跟踪，无需预先提供身份证）。

六、其他费用（适用于所有渠道）。

七、相关说明。

我们是谁

Thunder Express LLC(THDEX)是注册在美国加利福尼亚州的国际物流公司，基于互联网为国际电子商务提供智能化物流解

决方案的高科技企业。

我们在哪里

THDEX的总部位于美国南加州，在免税州设有仓库。

我们的优势是什么

THDEX拥有掌握着最先进物流技术且经验丰富的专业团队；国内顶尖水准的IT团队，业内领先的电子物流平台，以及积极进

取勇于创新精神。

谁需要我们

不论是海外代购的商家，亦或海淘一族的淘客，THDEX都是为您解决运输烦恼的最佳选择。

我们的目标是什么

简化繁琐复杂的物流环节，为客户带来简便和轻松，以顾客的满意为我们的最终目标。

联系方式

美国南加州总部

地址：：17065 Green Drive, CITY OF INDUSTRY, CA, 91745

美国总部热线:1-(626)723-3715(Mon-Fri 10:00 AM-08:00 PM PCT)

传真号码（FAX):(626)956-0635

大陆地区直播号码:95-040309-813(市话收费)

上海客服热线【1】:0351-7527177(一周七天: 9：30 AM-6：30 PM)

上海客服热线【2】:

财务问题请发邮件到：[email protected]

状态查询请发邮件到：[email protected]

修改客服请发邮件到：[email protected]

建议投诉请发邮件到：[email protected]

同时诚征美国国内各个州代理店以及加盟分公司。有意者请与我们联系。

邮箱:[email protected]

运输报价

1、保价规则：

Insurance Rules：

（1）对所有未投保的包裹及文件的丢失索赔，本公司最高理赔金额为$100。

For all claims of lost for uninsured parcels and documents, the maximum amount of compensate is $100.

（2）我公司提供2％的保价服务，根据客户填写的货物申报价值计算，例如：申报价值填写$100，将收取2%即$2的运输保价。

保费计算公式：申报价值×2%

THDEX provide 2% insurance policy based on the declared value. For example, if the insurance premium is $2, the maximum

insurance recovery will be $100.

Formula of insurance cost calculation is DECLARE VALUE×2%

（3）投保额上限为$60，即赔付金额最高为$3000。

The limit of insurance premium is $60, which means the maximum insurance recovery is $3000.

（4）当客户投保额度与货物实际价值不符时，理赔金额将以较低的为准。

The total amount of insurance premium must be equal or less than the customs declare value.

（5）任何有保价，但没有选择“特殊加固”服务的包裹，保价仅针对整箱货物遗失有效。

For Insured package, but doesn't have "Special Reinforced Packing" service, insurance coverage only applies which package

gets lost or stolen.

2、包裹破损理赔规定及流程：

Claim Procedure of Parcel Damage：

（1）所有签收无异常的包裹，本公司不接受任何理赔申请。

THDEX will not accept any claim for all normal delivered packages with signature.

（2）运单未标明的物品的损坏以及丢失，本公司不负责赔偿。

THDEX will not accept any claim for damage or missing items, which were not in the description of contents on shipping label.

（3）包裹外包装未破损，内件丢失或破损，本公司不负责赔偿。

THDEX will not accept any claim for damage or missing items if the outer packing is not broken.

（4）当收到货物时，外包装明显破损的，收件人要当场拍照取证，清点内部货物数量等，并在运单上注明异常，请派送员带回，

然后按照理赔申报流程进行操作。

The receiver should have evidence to prove that parcel has been damaged during delivery, such as taking photos, counting the

number of internal items, etc.Then write the description of abnormality on shipping label and ask deliver to bring back

for record.

（5）未保价的订单理赔结果一律以积分形式充值入客户帐户中。

Compensation for all packages without insurance will be given as store credit into customers’ account.

（6）但没有选择“特殊加固”服务的包裹，保价仅针对整箱货物遗失有效。

Compensation will not be given for all damage without choosing SECIAL PACKING SERVICE.

3、客户隐瞒申报或邮寄违禁品造成的海关查扣、货件丢失损毁等,公司一律不予理赔。

THDEX will not take any responsibility if the packages missing, damage, or custom detaining are caused by incorrect description or sending illegal contents.

4、理赔时效：

Claim Period：

所有索赔申请必须在派送后30天之内提出，并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明，以及索赔申请表。THDEX收到

书面索赔后的15天之内给予答复。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。

All claims must be received in 30 days after parcel delivered with required documents, which including the receipt, order

information of insured items, all evidence of missing or damage and claim form. THDEX will contact claimer in 15 days after

receive the claim. Any claims without above required documents will not be accepted.

1、保价规则：

Insurance Rules：

（1）对于客户存储在THDEX仓库内未保价的货物，如丢失，本公司最高理赔金额为$100。

For all claims of lost for uninsured parcels in the warehouse of THDEX, the maximum amount of compensate is $100.

（2）我公司提供1％的保价服务，例如：投保额为$1，则最高赔付金额为$100, 外加$100的基本保额。

保费计算公式：申报价值×1%

THDEX provide 1% insurance policy. For example, if the insurance premium is $1, the maximum insurance recovery will be

$100, plus $100 basic compensate.

Formula of insurance cost calculation is DECLARE VALUE×1%

（3）投保额上限为$30，即赔付金额最高为$3000.

The limit of insurance premium is $30, which means the maximum insurance recovery is $3000.

（4）当客户投保额度与货物实际价值不符时，理赔金额将以较低的为准.

The total amount of insurance compensate will be the smaller one between the declare value and insured amount.

2、包裹丢失理赔流程：

Claim Procedure of Parcel Lost：

申请索赔时，需同时提供货物发票收据（接受电子版）以及索赔申请表。THDEX收到书面索赔后的15天之内给予答复。赔偿

额度为客户投保价值与实际价值中的较低值。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。

All claims must be submitted with required documents, which including the receipt, order information of insured items（soft

copy accepted）and claim form. THDEX will contact claimer in 15 days after receive the claim. The value of compensation will

be the lower one between the insured value and the real value. Any claims without above required documents will not be

accepted.

免费服务

保留单据

保留包裹中的所有单据

去掉单据

去掉包裹着的所有单据

单件分箱（如果客户勾选两个或以上单号就不出现此选项）

一个包裹分为多个

多件合并（如果客户只勾选一个单号就不出现此选项）

多个包裹合并为一个

混装分箱（如果客户只勾选一个单号就不出现此选项）

多个包裹内的货物混合重新包装

收费服务

特殊加固

对要求此服务的货物用专业包装材料进行加固，防止破损，适用于奶粉，玻璃奶瓶等易碎品。

费用：￥2.50/lb,以出库重量计算

注：特殊加固处理后的出货重量一般会高于入库重量。对于“特殊加固”服务，将对整个订单收取费用，如有需要，建议客户将需要此项服务的包裹单独提交订单。

清点服务

清点客户提交的订单内货物件数，但不负责核对货物的正确性。

费用：￥0.5/货物件数，以核对的总数目计算，比如十双鞋，总费用即0.5*10＝￥5

拍照服务

为每个原始包裹内的货物拍一张全家福，上传到客户端订单系统中，每张照片收费￥10。

费用：￥10/包裹

退货服务

客户要将货物退回网站。

费用：￥25/包裹

注：若包裹内有免费退货标签，我司将不收取其他费用；若无免费退货标签，我司将用FEDEX 帮客户退回网站，客户需自行支付这部分运费。

注意事项：选择了增值服务的订单一旦进行处理，服务费将一概不予退还。