我上星期訂了一張從新加坡到蘇黎世的機票。我還沒有收到(或者說實話可能沒有找到)旅行確認書。我預定明天飛往歐洲，所以我聯係了足跡: 通過郵件和聊天。我像個傻瓜一樣在筆記本電腦前等了25分鍾，以防他們回複。對(郵件和聊天)都沒有回複。我投降！再也不要回來了。由於時間流逝及價格變動，第一次預訂必須取消。沒有選擇作出第二次預訂，但有一個錯誤的先生的名字。要求更正，但足跡希望收取70美元的管理費和69美元的航空公司費用。我再也不用足跡了。旅行還沒開始就已經被破壞了。為什麽在第一個正確的預訂需要取消的時候，足跡沒有提出賠償我？如果第一名不是他們的錯誤，第二張預訂就不需要提高了。他們沒有對一個沒有在第一次訂票時責備他們的顧客表示出仁慈，卻可以在第二次訂票時無情地要求139美元來糾正先生的名字。這是我遇到的最可怕的機票預訂經曆。如果我撥打 + 6563297588，他們會讓我等很長時間。我還是不知道我能不能拿回我的錢。訂了一張由香港飛往倫敦的機票(編號400469842) ，由於打字錯誤而不得不更改日期。發電子郵件給足跡，但沒有收到回複... 打電話給足跡，不得不在電話上等了一個多小時。解釋什麽是需要的，並得到工作人員告訴“好，這將花費1700美元”改變日期(航班仍然9天)要求取消航班... 仍然1500美元的費用，並告訴我必須等待16至18周的半退款。不用說，我和我們公司的其他人再也不會在航空公司的網頁上使用足跡重新預訂，並以300美元的價格得到了機票！幫你自己一個忙，遠離這些中間人，騙子，騙子，小偷！我想查一下飛菲律賓航空公司飛往馬尼拉的航班。2016年7月7日時間: 下午2點30分，何時返票謝謝史上最糟糕的客戶服務！所有經 Zuji 預訂的航班不能取消。被告知客戶服務，沒有退款的所有票取消。足跡，風險自負我預訂了足跡的往返機票，並試圖改變我從聖地亞哥到新加坡的回程機票——這是6個月以後的事。我打了3次電話，總共被擱置了將近2個小時，卻得到了這麽多廢話！關於這個航班要麽沒有——盡管我在足跡網站上看到了實時列表，然後關於這個航班和我預訂的航班不是同一個航班，他們必須做1:1的互換，盡管它完全相同的航班號，然後它不是同一個等級，所以為了改變我的機票，我必須升級到商務艙，並支付7000美元的差額——到那時我可以買一張全新的機票。千萬不要和他們一起預定。非常糟糕的服務。我想看到這麽多糟糕的評論已經太晚了。我想在這裏分享我的不幸經曆。不要預定它們。我做了噓新加坡到馬爾代夫，當我預訂完成它顯示不同的日期和收取我的旅遊保險，我打電話給他們在15分鍾內，客戶服務不太友好，告訴我，不能修改日期需要收取額外費用，要麽取消我的航班收取額外費用。謝天謝地是一天不同，可以取消保險，我從來沒有選擇當我預訂。一個月後，我打電話來核實我是否可以取消我的預訂，不，不退款。天哪。預訂時從未提到過。永遠不要預定足跡。太多有條件的。我嚐試了很多訂票公司，這是最糟糕的一個，所以很糟糕的經驗。我甚至不想給一顆星。.我真希望在買從新加坡到香港的機票之前能查看一下網站站長。由於家裏有急事，我不得不取消我的航班。我取消了網上的航班(足跡收取35新元) ，12個小時後沒有任何回應。甚至沒有一封電子郵件收到我的請求。因此我被迫打電話給他們(現在足跡收取60新元) ，他們告訴我，他們還沒有收到我的電子郵件，該網站本打算作為我取消請求的一部分發送光天化日之下的搶劫不止於此。他們取消了我的機票，又預付了我60新元，後來告訴我，不管航空公司收取多少費用，他們都需要12-16周才能退還我部分費用。我不停地問他們我會得到多少退款，以及我是否會收到我的機票被取消的確認，他們說我會收到一封電子郵件。那封郵件又花了3個小時才發過來，而且還沒有確認我能得到多少退款，真是糟透了！我肯定再也不會用它們了。所以我犯了一個很大的錯誤，通過足跡旅行社在線預訂。當他們問我的名字和姓氏時，我把我的名字和姓氏放進去，省略了中間的名字。因為我在上麵的標簽上看到我的全名已經輸入了。我一點也不知道，他們發給我的 e-tix 沒有我的中間名。所以為了保護隱私，就用我的名字蘋果水果橙吧。所以我輸入的是 Apple Orange。足跡網給我發了一封電子郵件，指引我去他們的 travelport 網站，這是一個下載 e-tix 的鏈接。上麵寫著橙色蘋果小姐。我輸入了 Apple Orange Miss，但是不知怎麽的，它出現了。所以我和他們的在線客服人員交談。問她我能不能加上我的中間名。她告訴我取消預訂，然後再預訂一次，管理費是70美元到 Zuji。多次爭吵之後，我給她寄去了一份我的護照複印件。她看了一遍，告訴我現在有50美元的費用更改的名字的順序在70美元的管理費糾正名稱，她告訴我以前。在多次爭吵之後，她又問我是不是隻改了一個名字，為什麽會有兩項指控。她告訴我名字改正: $50美元和足跡管理費 $70。但是一開始，當我問她我要為改名付多少錢時，她告訴我改名的管理費是70美元。2)取消航班也要70美元。但是當她看到我的護照名字後，突然多出了50美元，用來支付給新加坡航空公司更改名字的費用。很陰暗嗎？最糟糕的是，我在訂機票還不到一個小時的時候就聯係了他們，他們還是要我支付全額費用。不是說他們的服務完全是垃圾。最後，我決定用70美元取消這次航班，把機票錢拿回來。小心這個網站。或者這些網站，你的錢第一次飛行不保證。訂了一張去多倫多的機票。電子郵件說他們不能確認。又收到一封郵件，我得再付1000美元。如果不能保證飛行，為什麽要拿走我的錢。一定有辦法阻止這些中間人公司在你預訂後自動收取你的錢，即使他們不能確保航班... ... 絕對誤導航空公司直接預訂航班，幾百個沒有比等待回複或請求發送到 Zuji 更痛苦。我通過 Zuji 預訂了一輛車，並且沒有提到取消費，但是當我在同一天取消的時候，他們扣除了260美元的取消費。您隻有在您預訂並且他們確認預訂後才能看到這個取消費用。一個可笑的公司，想從你身上賺點小錢。2017年11月，我和足跡網有過一次非常糟糕的經曆，我建議不要使用他們的服務。我訂了一張從新加坡到萬象的機票。票價從我的銀行賬戶中扣除了。當我到達機場時，我無法辦理登機手續，我的名字不在乘客名單上。我不得不打電話給足跡客服。我花了45分鍾試圖向他們解釋，我仍然想在那架飛機上。這是一個漫長而痛苦的談話，因為他們認為我想改變我的航班(事實並非如此) ，他們不會向我解釋為什麽我不在乘客名單上。沒有一個旅行者在去機場的路上會想要麵對這樣的經曆。在回家的路上，我通過電子郵件向足跡客服抱怨，尤其是因為他們的錯誤，我花了70新元在電話賬單上。我希望我的電話賬單能夠報銷。在4個月的時間裏，我給他們發了提醒郵件，他們總是回複說我的案子已經升級到他們的經理那裏，並且感謝我的耐心。當我告訴他們我不會再等了，我會采取進一步的行動時，他們不再回答我。如果可以的話，請避免足跡。他們不會幫你省錢，恰恰相反。我再也不用足跡了，那裏的服務糟透了。我打電話給那裏的客服，一個多小時都沒有回音。真誠的，海沃德最近從網上買到的門票出現了一些問題，取消門票簡直是一場噩夢。首先，你很幸運，一旦你聯係上了客服代理，他們會直接告訴你航空公司，並要求你與他們打交道，基本上他們沒有時間和你打交道。他們詢問和轉移機票信用卡信息的速度真的很快，但售後服務卻遠遠低於標準速度，令人震驚。這種麻煩不值得花時間去查看足跡評論，然後再通過它們購買。另外，由於航空公司的變化，他們在網站上顯示的要錢的問題也比較多。他們的網站也聲明不會通知顧客機票不會退款或在確認郵件中顯示。在我聯係了客戶服務熱線並等了45分鍾之後，他們告訴我這是不可退款的，然後草擬了一封業餘的快速電子郵件。不得不把這個問題升級，並在退款之前向消費者委員會奧布達曼旅遊監管機構提交一份符合規定的文件。我建議你先研究一下這家旅遊公司，然後做出自己的判斷，如果你使用這個網站並試圖獲得退款，祝你好運。消費者下次要小心了，下次要選擇信譽好的旅行社可怕的公司，他們從不為自己的錯誤承擔責任。我被擱置了一個小時，仍然無法打電話給任何人來解決我的預訂問題。我再也不用足跡了。不要從他們那裏購買。他們會像偷我的錢一樣偷你的錢。從 Expedia 或者其他信譽良好的網站購買。這些人並不堅持他們的服務或產品。糟糕的客戶服務。我們在電話上聊了一個小時。由於機場延誤，我們錯過了第一班航班，甚至沒有幫我們預訂晚一點的航班。永遠不會再使用他們的服務我預訂了周六從 Zuji 返回曼穀的亞洲航空(Air Asia)航班。在預訂之前，我仔細檢查了飛行日期、時間、旅客信息等，為我們的春節假期安排好了航班。一旦我付了錢，我就會收到一封電子郵件，說我的行程沒有得到確認，最初的預訂可能無法獲得，但是他們已經從我的信用卡上取走了全部金額。你在開玩笑嗎？你怎麽能為一個沒有貨的產品向我收費? ！當我給 Zuji 打電話時，一位禮貌但毫無頭緒的客戶服務代表不斷重複說，他們需要24到48小時來確認我的座位。我告訴他世界上沒有其他旅遊網站這樣做，並問他們在網站上哪裏說，他們將接受全額付款的航班可能無法提供？那家夥說“我們的條款和條件”。就像我說的，他毫無頭緒。30分鍾後，他又打電話給我，說那些座位已經沒有了。這簡直是胡說八道，因為在他打完電話後，我在亞航網站上訂了完全相同的座位。不要使用這個網站。你選擇的航班並不確定，而且我仍然不能接受這樣的事實: 他們在不給我機票的情況下向我收取機票費用。三月中旬，我訂了一張五月份從香港到埃德蒙頓的學習機票。我選擇了在溫哥華兩小時過境的航班組合。大約10天後，我查看了確認郵件，發現從溫哥華飛往埃德蒙頓的航班在第二天被換到了另一個航班，飛行時間超過了14個小時。我很震驚，因為我在預訂時甚至沒有顯示這個選項。在我打電話給足跡之前，我又輸入了同樣的搜索，也沒有看到這個選項。我相信自己沒有犯這個錯誤，於是打電話給足跡，向他解釋我的處境。他們說他們需要幾天時間來弄清楚發生了什麽事。我等了三天，也翻倍檢查了我的搜索幾次，發現他們提供給我的組合沒有顯示在他們的搜索結果。今天下午工作人員打電話給我，告訴我在他們的網站上可以找到14小時過境的航班選項。我立刻查看了他們的網站，這次我驚訝地發現了一長串搜索結果，其中包括他們提供的組合。工作人員說，因為他們沒有發現他們的錯誤的證據，我需要支付額外的錢換機票。我真的很後悔信任這家公司，也很後悔為了保護自己而沒有對搜索結果使用屏幕上限。當然，我也沒有確鑿的證據證明他們為了不承認自己的錯誤而設計事情。就我個人而言，我不認為這是一家值得信賴的公司，我再也不會和足跡預訂了。非常差的客戶服務，你必須支付，這實際上使事情變得更糟！使用旅行社-不要被愚弄，因為價格並不便宜。使用該網站查找航班，然後打電話給你的代理預訂。披露: 我不是旅行社代理，我不認為他們提供更好的服務，但至少你可以做出改變。與足跡做出改變，並試圖獲得任何形式的反應，從他們的“客戶服務”的人是不可能的。小心點。即使有航班你可以取消，退款需要三個月，他們不會支付你的信用卡利息帳單。似乎是一個非常小的新加坡-澳大利亞業務，有很多很多的問題。不要以為他們會活得很久。我和我的伴侶一起訂了2015年12月5日至2016年1月6日去美國的機票。當我們去媒體確認的時候，我甚至阻止了他，仔細地檢查了每一個細節。不管怎樣，當我們得到確認的時候，我們確信我們將飛往美國一天，因為現在的航班是12月5日到12月6日。過去幾天我們打了將近10次電話，沒有人對這個問題負責。我想我們單獨打電話已經花了3個多小時了。他們的係統有一個小故障，他們甚至承認在電話上說，在我們預訂的那一天，係統有一個小故障，顯然他們公司的技術部門會“在24小時內給我們回電話”，現在已經4天了，打了很多電話。我認為那個部門是虛構的。我們的機票是1350美元，他們要我們支付100美元，然後支付差額的新航班，他們通知我們是900美元。對我們來說，隻收取每個人500美元的取消費用，然後向一家不是不誠實和不尊重顧客的公司預訂會更便宜。可憐的呼叫中心員工必須承受如此多的虐待，因為他們必須為這個不誠實的犯罪集團負責。千萬不要和這些人訂機票。他們正等著我們離開，所以現在我們正在向澳大利亞競爭和消費者委員會以及任何我們可以通知的媒體提起訴訟。前往加德滿都——收到一封電子郵件，說我往返加德滿都的航班已經改變... ... 因為這個原因，我在吉隆坡轉機了將近一整天(在我回來的路上)。因為這個，我從吉隆坡飛往悉尼的航班也要改變。我和他們聯係了好幾次，想知道發生了什麽事情，並得到最新的行程安排。每次他們說他們會把問題提交給他們的主管，並在24-48小時內回複我。一個星期後(離開前5天)我仍然沒有收到他們的回複... ... 仍然沒有最新的行程安排。不知道我是怎麽回家的。不要在運輸途中找地方停留。史上最差的客戶服務！我對他們非常惱火。不會再跟他們訂房了。當我和他們一起訂票時，看到同樣的信息“你的航班沒有確認，付款已經處理完畢”，然後我開始興奮起來。當我在穀歌上搜索他們的評論時已經太晚了。我也遇到過這裏所有人都遇到的同樣的問題，我被要求給他們48小時的時間來處理這個問題。除了等待，我別無選擇，我不指望從他們身上得到任何好處。我隻能拒絕他們提供的任何服務，並要求退款！以後再也不會從代理商那裏訂票了，以後直接從航空公司訂票。我和足跡航空預訂了從香港到北京的機票和酒店。在起飛的前一天晚上，我試著在網上辦理登機手續，卻發現航班被取消了。這是在下午6點以後。我沒有收到任何來自 Zuji 或中國國際航空公司的電子郵件或電話，通知我航班已被取消。當我試圖給足跡打電話時，名叫彩虹的客服人員禮貌地告訴我，我們必須去機場自己解決問題，因為足跡的售票處已經關門了。在給她施加壓力後，她設法告訴我早些時候的飛行時間，但她隻能這樣做。我媽媽(61歲)和我自己不得不前往香港機場，雙手交叉祈禱，希望我們能在早些時候的航班上得到座位。感謝上帝，我們做到了，而且早到了北京。但是和足跡的經曆確實讓我很失望，我對他們非常失望。我再也不會預訂足跡了。