我在2018年1月22日收到一封來自 French Connection 的郵件，內容是我將收到一封回複; 兩周後，我剛剛收到一封來自香港 French Connection 的恐嚇郵件，我對郵件的語氣感到震驚和厭惡。他們怎麽敢告訴我該聯係誰不該聯係誰。我有權在我想聯係的時候聯係我想聯係的人，我有權享有言論自由，我認為法國關係網集團(FCCN)的股東有權知道他們如何描述自己的名字。我已經被威脅要放棄這個案子，現在我正在向警方投訴威脅行為，因為法庭正在審理這個案子。由於這種威脅行為是不可接受的，我會把我的回複及他們的訊息，轉交香港小額錢債法庭及法國販運網股東。我建議所有的顧客都不要使用這個品牌，因為他們的商品質量太差，而且他們對顧客表現出了極大的不滿，讀了下麵的許多評論，我不是唯一一個有這種感覺的顧客。我在香港的 French Connection 網站上買了一件女式黑夾克。不幸的是，該物品的價格是 $799.00港幣，我不再有購買證明，因為我支付現金購買該物品並處理了收據，但由於我是該商店的會員卡持有人，所以我的購買細節應保留在我的帳戶上。我還想補充一點，當我購買產品的時候，我向售貨員要了一件全新的夾克，而不是展示過的那件，所以我以為員工在我付款之前會先檢查一下產品。這件衣服還沒有穿過，所有的標簽都還在，上麵寫著公司的名字和799.00港幣的價格。我當然不會想到這種情況會發生在像 French Connection 這樣的公司身上。我通過掛號郵件將這件物品退回香港的 FCUK，並要求他們調查此事，但即使我試圖與他們解決此事，他們仍然拒絕處理，並堅持將有問題的物品退回給我。我沒有收到他們的任何消息，所以我又以掛號郵件寄出了一封信。由於我仍然沒有收到他們的任何消息，我向《小額錢債審裁處條例》提出申索，並轉交了通知他們這件事的文件; 我沒有收到任何確認或答複。然後在一周的時間裏，我又給他們發了一封電子郵件，讓他們有機會結束這件事，即使我已經要求退款，但仍然沒有收到任何回複。在法庭審理的前三天，我通過電子郵件收到了他們的辯護書，上麵說法庭上引用的公司是不正確的，公司不存在; 盡管他們的名字在衣服的標簽上，在我收到的所有信件的底部。當我們上法庭的時候，很明顯，他們在不同的公司下經營，並且選擇哪一家公司適合他們，他們在哪一家公司下經營。他們又在辯護中表示，這件物品本可在其他地方購買，但由於物品上的標簽上寫有「 FCUK 」的名稱，而價格是以港元計算，因此這證明該物品是在香港購買而不可能在其他地方購買。作為一個會員卡持有者，我相信這筆交易會記錄在我的電話號碼上，作為購買的證明，但作為一個客戶，我無法獲得這筆交易; 我不知道這筆交易是否被記錄或可能被故意轉移。我在聽證會上要了一份我的賬戶記錄，但是我的要求被 FCUK 拒絕了。法官要求 FCUK 找到我的忠誠卡交易證明，並將其寄給我，案件隨即休庭。我其後收到這封信，但有關詳情與我無關，這可以從我在香港獲入境事務處簽發的簽證中得到證明。具有諷刺意味的是，沒有提供有關我的忠誠度計劃的任何細節，所有在聲明中提供的細節都與我在其他地方居住的前一個時期有關。具有諷刺意味的是，提供的電子郵件地址是不正確的，這是可以證明的，因為這是 FCUK 用來與我通信的電子郵件地址; 這是在下一次法庭聽證會上提出的。審裁官要求 FCUK 公司的代表確認夾克上的故障是製造商的錯誤還是設計的一部分; 她確認是製造商的錯誤。法院要求 FCUK 回到製造商那裏，並提出一個解決方案，因為 FCUK 的代表已經承認這是製造商的錯誤，但是他們現在聲明製造商已經不再經營了。我已經詢問了製造商的名稱和地址，他們聲稱已經不再營業，所以我可以自己做支票，但他們說，他們不必給我。在下一次法庭聽證會上，他們聲稱他們不再與我購買問題產品的商店有關聯，但是我自己的調查再一次證明了他們給出這個理由的原因是因為那個特定的分店已經在2017年12月1日關閉了。2017年12月16日，我沮喪地向首席運營官尼爾 · 威廉姆斯先生發送了一封正式投訴的電子郵件，我收到了一封道歉信，表示我感到有必要與他聯係，他會調查此事並回複我; 六周後，我仍在等待他的回複。在整個過程中，我不斷地被 FCUK 給予錯誤的信息。我建議所有客戶都不要使用這個品牌和他們的產品，因為我的情況顯然是他們對客戶完全不滿的一個例子，因為如果他們的首席運營經理不能有禮貌地作出回應，讓他們的公司的聲譽和他們所承擔的費用一起被拖上法庭，那麽連續九年法國關係網出現虧損也就不足為奇了。我一直非常友好地試圖解決這個問題，甚至願意接受交換而不是退款，但 FCUK 在我試圖解決這個問題的行為頑固。我建議客戶把錢花在他們覺得自己是有價值的客戶的地方。